مقدمه
در طول مدت گارانتی، مشتری از خدمات و نگهداری خوب Longen power یا توزیع کننده مجاز محلی بهره مند خواهد شد.
دوره نگهداری خاص به شرح زیر است:
گارانتی ژنراتور
مدت زمان گارانتی ژنراتور بر اساس زمان تحویل و زمان کارکرد.
شرکت Longen Power مدت زمان گارانتی را در جدول زیر ارائه می‌دهد، شرایط ویژه می‌تواند در قرارداد لحاظ شود.
زمان گارانتی محصول
| نوع | زمان تحویل (ماه) | مدت زمان اجرا (ساعت) |
| دیزل ژنراتور | 12 | ۱۵۰۰ |
| ژنراتور تریلر | 12 | ۱۵۰۰ |
| برج روشنایی | 12 | ۱۵۰۰ |
زمان گارانتی قطعات فرسوده
| نوع | زمان تحویل (ماه) | مدت زمان اجرا (ساعت) |
| قطعات فرسوده دیزل ژنراتور | 6 | ۵۰۰ |
| قطعات فرسوده ژنراتور تریلر | 6 | ۵۰۰ |
| قطعات فرسوده برج روشنایی | 6 | ۵۰۰ |
محتویات گارانتی
در طول مدت گارانتی، در صورت بروز هرگونه نقص در موتور/دینام، ژنراتور به روش صحیح توسط مشتری استفاده می‌شود. شرکت Longen Power یا توزیع‌کننده مجاز محلی، مسئول بررسی و تعمیر رایگان خواهند بود. قطعات شکسته با قطعات یدکی نو جایگزین می‌شوند و ژنراتور به خوبی عیب‌یابی می‌شود.
هزینه‌های گارانتی
تمام هزینه‌های قطعات یدکی و دستمزد در طول مدت گارانتی توسط شرکت Longen Power یا توزیع‌کننده مجاز محلی پرداخت خواهد شد. مشتری هیچ هزینه‌ای را متحمل نخواهد شد.
زمان پاسخ
شرکت Longen Power یا توزیع‌کننده مجاز محلی باید ظرف 24 ساعت به درخواست‌های مشتریان پاسخ داده و خدمات مربوطه را ارائه دهد.
استثنائات گارانتی
① خساراتی در حمل و نقل مشتری رخ دهد.
② خسارات ناشی از عملکرد نادرست مشتری رخ می‌دهد.
③ خسارات ناشی از تعمیر شخصی مشتری در زمان گارانتی.
④ خساراتی که در اثر جنگ، زلزله، طوفان، سیل و غیره ناشی از حوادث قهری رخ دهد.
⑤ مشتری نتوانست کارت گارانتی یا مدارک خرید را ارائه دهد.